1. Les vêtements sont-ils vraiment comme sur les photos ?
👉 Oui, nos photos représentent fidèlement nos produits. Chaque pièce est testée et photographiée avant d'être mise en ligne. Pas de mauvaise surprise : ce que vous voyez est ce que vous recevez.
2. Comment choisir la bonne taille ?
👉 Nous fournissons un guide des tailles clair sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande pour plus de confort.
3. Que faire si la taille ne me convient pas ?
👉 Pas de souci : vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours et demander un échange ou un remboursement. Notre objectif est que vous soyez 100% satisfait.
4. Combien de temps prend la livraison ?
👉 La livraison standard prend entre 7 et 12 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande afin de suivre votre colis en temps réel.
5. La livraison est-elle gratuite ?
👉 Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 40€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont clairement affichés avant le paiement (pas de coûts cachés).
6. Vos vêtements sont-ils de bonne qualité ?
👉 Oui, nous sélectionnons uniquement des pièces confortables, durables et en accord avec les tendances actuelles. Chaque article est vérifié avant d'être expédié.
7. Mon paiement est-il sécurisé ?
👉 Absolument ! Tous les paiements sont 100% sécurisés via SSL (la même protection utilisée par les grandes boutiques en ligne). Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal.
8. Comment puis-je contacter le service client si j'ai un problème ?
👉 Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à nalynaaclothing@gmail.com ou directement via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 heures.
